キャンセルで戻ってきた本が破損？Amazonから返金で補填

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今月に入って、商品発送後にキャンセルされる事例は立て続けに４件発生しました。

１件はページの破損があったようで、これは完全に出品者もミスでしたが

⇒「FBAで返品を食らった…！返品された本ってどうなるの？」

購入者側の間違いで返品された本もありました。

下の段で「間違って注文した」という理由でキャンセル。
それは仕方ないですが、返品後の商品の状態が「破損」となっています。

こうした場合、その後がどうなるのかわからずAmazonのサポートにチャットで問い合わせました。

すると、「Amazon側の破損したようなので補填として返金処理している」と言われました。
管理画面の「ペイメント」でみると確かに返金の処理になっていました。

Amazonの補填（返金処理）

でもこの返金の処理、解せないところがいくつかあるんですよね。

まず、Amazonの手数料ですけど、販売時点で769円徴収されているんですが、
返金処理のときは388円しか戻って来てません…。全額返金するべきですよね？！

さらに、間違って注文したということですから100%購入者の責任と思うのですが、購入金額を全額返金しています。いくらかペナルティを取るべきでしょ？

そして、Amazonで何らなの不備があったのか、「破損」ということで返金になっていますが、その金額が886円だけなんですよね…。基準がよくわからないですが、販売価格の半分くらいなのでしょうか・・・

本来、この本が売れていれば最初の「1051円」の利益が出ていたはずですので、Amazon側の責任であればその額を補填すべきですよね。ちょっと誤魔化されている気がしますね…。

このあたりは、Amazonに従うしかないわけですが、ちょっと解せないですよね。。汗

本はどうなった？

最後に、実際にこの本はどうなっちゃたんですかね？
どこにどんな状態であるんですかね？

疑問がたくさんありますが、販売が増えればキャンセルや破損も一定数出てくるでしょう。
あまり気にしないほうがいいのかも知れません。

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